La solution la plus efficace est de faire prendre en charge les appels pendant que vous consultez, afin que les demandes simples soient traitées sans revenir vers vous. Répondeur, agenda

La rentrée est passée depuis quelques jours et le rythme a déjà repris. Les consultations s’enchaînent. Entre deux patients, vous regardez les messages reçus. À midi, vous profitez de quelques

Chaque année, c’est le même scénario. Les vacances se terminent, les patients reprennent leurs habitudes et le téléphone recommence à sonner sans interruption. Pourtant, cette période n’est pas une fatalité.

Pour beaucoup, septembre marque la fin des vacances. Pour les professionnels de santé, c’est surtout le début d’une période particulièrement intense. Les patients reprennent leurs habitudes, les enfants retournent à

Dans un cabinet médical, l’administratif ne s’arrête jamais vraiment. Une fois les consultations terminées, il reste souvent une autre journée de travail : courriers à ouvrir, documents à classer, dossiers

Le mois de mai a un effet particulier dans beaucoup de cabinets médicaux. Quelques jours fériés, un pont, une courte absence… et soudain, tout semble s’accumuler. Les messages attendent une

Aujourd’hui, dans les cabinets, le téléphone sonne moins qu’avant. Les rendez-vous se prennent en ligne, les agendas se remplissent automatiquement et, en apparence, tout semble plus simple. Pourtant, le calme

L’accès aux soins ne devrait jamais dépendre uniquement d’un appel téléphonique. Pourtant, dans de nombreux cabinets médicaux ou paramédicaux, le téléphone reste la porte d’entrée principale. Or, pour certains patients,

La période des fêtes reste l’un des moments les plus sensibles pour les cabinets médicaux. Les consultations s’enchaînent, les patients se réveillent en dernière minute, les urgences semblent plus fréquentes

Le burn-out médical n’est plus un sujet tabou. Fatigue chronique, surcharge émotionnelle, perte de sens : les signes d’épuisement se multiplient dans le monde de la santé. En France, un

Dans l’univers professionnel, certains rôles restent discrets. Pourtant, ils sont essentiels au bon fonctionnement de nombreuses activités. C’est le cas des secrétaires, des assistant(e)s, et de tous ceux que l’on appelle

Les professionnels de santé, qu’ils soient médecins, psychologues, ou pédicures-podologues, savent à quel point leurs journées peuvent être longues et épuisantes. Entre les consultations, les soins à prodiguer, et l’administratif

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises externalisent les tâches éloignées de leur cœur de métier. Depuis plus de 20 ans, 1+1=3 Votre Assistante propose un télésecrétariat sur mesure pour répondre à ce

Bonne nouvelle, votre secrétariat pour des vacances sereines est ouvert tout l’été! Il vous reste juste à choisir parmi les alternatives qui s’offrent à vous pendant vos congés. Peut-être avez-vous

Quelle que soit votre spécialité, une bonne organisation est indispensable. Malheureusement, cela ne suffit pas. Les éléments perturbateurs sont nombreux. Dans cet article, nous vous aidons à les identifier et

Nombreuses sont les innovations numériques permettant de désengorger votre salle d’attente. Entre les téléconsultations, la prise de rendez-vous en ligne ou la possibilité pour le patient de vous écrire directement