Aujourd’hui, de nombreuses entreprises externalisent les tâches éloignées de leur cœur de métier. Depuis plus de 20 ans, 1+1=3 Votre Assistante propose un télésecrétariat sur mesure pour répondre à ce besoin. Mélanie Morel, fondatrice de L’Atelier Bureautique, se spécialise quant à elle en gestion administrative et support bureautique.
Au fil des ans, notre offre s’est élargie pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel, tout en vous recommandant des partenaires fiables comme L’Atelier Bureautique. Envie d’en savoir plus ? Découvrez les services que vous pouvez sous-traiter pour gagner en efficacité.
Les services d'1+1=3 Votre Assistante
1+1=3 Votre Assistante permet aux professionnels de santé, les libéraux, et les TPE/PME de sous-traiter pour gagner en efficacité en leur proposant des services sur mesure.
Forte de 20 ans d’expérience, notre équipe de 14 secrétaires comprend parfaitement les besoins spécifiques de chaque métier. Toujours à l’écoute et réactives, nous nous adaptons aux nouvelles attentes avec des services comme la prise de RDV en ligne, la téléconsultation, et une application mobile dédiée.
Depuis, des centaines de clients nous ont fait confiance pour gagner du temps, tout en maintenant un service humain et chaleureux. Ce-dessous le détail de nos services phares :
Le transfert de vos appels
Vous rêvez que le téléphone arrête de sonner sans cesse ? C’est possible et plus simple que vous ne l’imaginez. Concrètement, si l’on n’a jamais travaillé ensemble, en 24h maximum nous sommes capables de gérer vos appels ! Après un dernier point avec vous et un test de la ligne, c’est parti ! Vos secrétaires répondent à vos appels en votre nom avec le sourire et prennent les messages. Enfin, elles filtrent les demandes selon vos consignes et vous avertissent des urgences.
La gestion d’agenda et la prise de RDV en ligne
Grâce à l’agenda partagé, vous avez accès à votre planning à tout moment. Pour autant vous pouvez vous décharger complètement de sa gestion ! Les secrétaires assurent la planification et l’organisation de vos rendez-vous, ainsi que le suivi des rappels si nécessaire. De plus, en optant pour la prise de RDV en ligne, sur des créneaux que vous définissez au préalable, vous facilitez davantage l’accès à votre planning tout en gardant le contrôle. Cela se fait par le biais d’un site internet dédié et personnalisé et même d’une application. Ainsi, vos clients prennent rendez-vous directement en ligne.
Un Service Après Vente
C’est-à-dire : répondre à toutes les questions de vos clients que ça soit via le téléphone ou via les réseaux sociaux. Nous sommes équipés pour centraliser vos messages sur un seul et même outil. Grâce à notre service après-vente, vous pouvez être certain que vos clients recevront l’attention et l’aide dont ils ont besoin à tout moment. Evidemment les réponses seront en amont travaillées avec vous afin de coller au maximum à votre entreprise.
De la prospection
Besoin de démarcher des entreprises ou particuliers dans le but d’élargir votre clientèle ? On le fait pour vous ! Nos téléprospectrices réalisent les premiers contacts avec vos futurs prospects ! Ensuite, elles assurent un suivi auprès de vos clients potentiels. Cela va de la prise de rendez-vous jusqu’à l’élaboration d’une enquête de satisfaction si besoin.
Les services de Mélanie Morel
Efficace et discrète, Mélanie propose une prestation de service aux chefs d’entreprises et dirigeants soucieux de sous-traiter pour gagner en efficacité en se libérer des tâches chronophages en gestion administrative.
Cela leur permet ainsi de préserver leur professionnalisme en se concentrant sur leur coeur de métier !
Parmi eux, on retrouve : restaurateur, paysagiste, agence d’évènementiel, métiers du bâtiment, producteurs locaux, créateurs d’art, professions libérales et tous types de commerce.
Découvrez le détail des tâches que L’Atelier Bureautique réalise pour alléger la charge mentale de ses clients :
La gestion des factures fournisseurs
D’abord, Mélanie prend en charge la gestion et le suivi des factures fournisseurs. Elle devient votre interlocutrice privilégiée pour assurer le suivi régulier et la mise à jour de l’état des factures à payer. Grâce à ces actions, cela vous évite les pénalités de retard et maintient l’image de l’entreprise en bonne position. En tant qu’intermédiaire entre le chef d’entreprise et le comptable, l’Atelier Bureautique facilite les échanges et veille à ce que toutes les informations soient disponibles pour la préparation des déclarations de TVA mensuelles et du bilan annuel. Enfin, il est également possible de déléguer de la gestion des notes de frais.
et/ou clients
Mélanie gère le suivi des factures établies pour vos clients pour s’assurer du bon suivi des paiements.
Parallèlement, elle garantie le respect des délais de paiements de vos clients en engageant un huissier de justice quand cela s’avère nécessaire pour vous assurer le respect des délais légaux. En faisant appel à l’huissier de justice cela permet de formaliser et de renforcer le processus de recouvrement, tout en augmentant les chances d’obtenir le paiement de vos factures impayées. de frais.
La gestion de devis
Avec le service de gestion des devis et factures, vous pouvez complètement déléguer ces tâches chronophages. L’Atelier Bureautique s’occupe de la production et, de l’envoi des factures correspondantes aux devis et du suivi des paiements. De plus, elle reprend et finalise des devis créés par vos soins pour les convertir en facture puis les transmets à vos clients.
Le pointage bancaire
Pour vous assurer que vos comptes soient corrects, pour éviter les erreurs, et mieux gérer vos finances professionnels, L’Atelier Bureautique réalise pour vous le pointage bancaire.
Ce processus de vérification et de contrôle des opérations inscrites sur vos relevés de compte bancaire permet de comparer les mouvements enregistrés par votre banque avec ceux que vous avez notés dans votre propre comptabilité.
Des missions de gestion de projets divers
Vous souhaitez que vos séminaires d’entreprise se déroulent sans accroc ? C’est possible et plus simple que vous ne l’imaginez.
Concrètement, Mélanie a déjà organisé des séminaires de A à Z, en respectant le cahier des charges de ses clients.
Après un dernier point avec eux pour valider les détails, elle s’occupe de la logistique (les devis et commandes auprès des divers fournisseurs (traiteurs, locations de salles et location de matériel divers, etc) !
Vous souhaitez recruter un.e assistant.e à temps plein ?
C’est une autre de ses compétences qu’elle met à votre service pour vous aider au mieux dans vos choix de recrutement et l’accompagnement au poste pour votre nouvel.le assistant.e soit performante le plus rapidement possible.
Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, elle vous donne néanmoins une idée précise des tâches que vous pouvez sous-traiter pour gagner en efficacité. Et puisque le monde est petit, n’hésitez pas à faire appel à nous pour d’autres services ! En effet, il est très probable que nous puissions vous orienter vers la bonne personne, ou même que nous soyons en mesure de les accomplir nous-mêmes.
Selon les retours de nos clients et ceux de L’Atelier Bureautique, ces services sont déjà d’une grande utilité.
Il est également important de souligner que nos équipes s’adaptent au mieux à vos exigences pour prendre en charge vos tâches chronophages, que ce soit de manière régulière ou occasionnelle !
