Chez 1+1=3 Votre Assistante, nous savons qu’une bonne communication avec votre secrétariat téléphonique est essentielle pour garantir un service de qualité et sur mesure. Que ce soit avec nos clients ou leurs patients, tout est pensé pour fluidifier les échanges et s’adapter aux besoins de chacun. Voyons ensemble pourquoi et comment cela se traduit dans notre fonctionnement quotidien.
La communication avec nos clients :
Tout commence par un suivi personnalisé. Stéphanie, notre assistante commerciale, fait un point régulier avec chacun de nos clients pour s’assurer que le partenariat se déroule bien et pour ajuster nos services en fonction de leurs besoins évolutifs. Ce suivi permet d’assurer une bonne communication avec votre secrétariat téléphonique et d’optimiser constamment nos prestations.
Chaque client bénéficie également d’une référente dédiée, qui devient votre interlocutrice privilégiée pour toutes les demandes : nouvelles consignes, questions ou urgences. Cette référente connaît parfaitement votre activité et vos attentes. Elle se charge ensuite de transmettre vos consignes à l’équipe pour garantir une coordination sans faille. C’est un service sur mesure, pensé pour répondre à vos besoins spécifiques.
Au quotidien, plusieurs canaux de communication sont à votre disposition. Vous pouvez nous joindre par téléphone, via Skype ou directement via la messagerie de notre agenda Tempora. À vous de choisir la méthode qui vous convient le mieux. D’ailleurs, certains de nos clients aiment commencer leur journée en nous appelant pour faire un point sur les urgences du jour ou simplement échanger de manière informelle. Et quoi de mieux pour bien démarrer la journée qu’une conversation avec une équipe toujours à l’écoute ? 😄
Si vous le souhaitez, vous recevrez également chaque mois une newsletter contenant les dernières nouveautés d’1+1=3 Votre Assistante, afin de rester informé des actualités de l’équipe et des améliorations continues de nos services.
La communication avec vos patients ou clients
En ce qui concerne vos patients ou clients, nous nous assurons d’adapter notre communication à chaque situation. Nous ne nous contentons pas de prendre des appels, mais nous contactons aussi vos patients ou clients pour transmettre une consigne, déplacer un rendez-vous ou obtenir des informations supplémentaires.
Notre flexibilité permet d’utiliser différents canaux de communication en fonction des préférences des patients ou clients. Si une personne n’a pas de téléphone portable, nous la contacterons via un téléphone fixe. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, nous privilégions les échanges par SMS, toujours dans l’optique de rendre l’interaction fluide et accessible à tous.
Enfin, nous proposons un service de confirmation et de rappel de rendez-vous. Cela permet d’éviter les oublis et les trous dans votre agenda. De plus, ce service est entièrement personnalisable, ce qui améliore l’expérience du patient ou client. C’est rapide, pratique, et surtout, cela vous fait gagner du temps.
Pour conclure :
Grâce à cette approche personnalisée, la communication avec votre télésecrétariat reste fluide, efficace et centrée sur l’humain. En veillant à la satisfaction de nos clients et à celle de vos patients ou clients, nous faisons en sorte que votre quotidien soit simplifié et optimisé, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre métier.
