Nassima télésecrétaire chez 1+1=3 Votre Assistante depuis 4 ans, nous livre ses secrets sur le métier de secrétaire.
🎙️Comment définirais-tu le métier de secrétaire ?
C’est un métier qui nécessite de la patience et de garder le sourire. Ça se ressent à l’autre bout du fil! Aussi, il est essentiel de ne rien prendre pour soi lorsqu’on est confrontée à de l’agressivité.
🎙️Quel outil sur Tempora te semble le plus utile / efficace ?
La marche à suivre pour la prise de RDV y est très facile! On voit bien le planning du client alors que sur d’autres logiciels, c’est parfois bien plus complexe. Par exemple, chercher le motif d’un RDV parmi les filtres proposés est simple et ça me permet d’être plus rapide.
🎙️En quoi tu penses aider nos clients ?
Je prends leurs RDV pendant qu’ils s’occupent de leurs patients. Pour eux c’est un sacré gain de temps. En plus, je gère les appelants mécontents ou de mauvaises humeur et évite ces désagréments à nos clients.
🎙️Quel service "exceptionnel" as-tu déjà rendu à un client ?
Je lui évite de passer du temps au téléphone avec des gens qui ne viennent pas en RDV. Parfois des patients réservent un créneau en ligne sans l’honorer. Cela « gâche » des RDV qui auraient pu être donnés à d’autres personnes en ayant besoin et génère une perte de temps pour le praticien. Si la situation se répète pour un individu, le praticien peut bloquer la prise de RDV sur internet. D’ailleurs, il arrive que cette personne nous appelle, demandant pourquoi la prise de RDV ne fonctionne plus. C’est là que j’interviens pour expliquer au patient qu’après plusieurs RDV non honorés sans explications de sa part il a été « bloqué » par la praticien.
Merci Nassima !
Le métier de secrétaire chez 1+1=3 Votre Assistante comprend entre autre comme services :
👉 De la permanence téléphonique
Vos secrétaires s’occupent de la gestion de vos appels téléphoniques, organisent votre agenda, prennent vos messages et vous transmettent les appels, selon vos consignes.
👉 De la prise de RDV sur internet
Grâce à un site internet dédié et personnalisé et une application, vos clients / patients peuvent prendre rendez-vous directement en ligne.
👉 Un application mobile
Depuis votre smartphone vous pourrez consulter votre agenda et vos messages via l’application mobile Tempora!
👉 De la téléconsultation
Afin d’évitez les déplacements inutiles, optez pour la téléconsultation et gagnez ainsi du temps. Cet outil est intégré dans votre logiciel, Tempora. Il s’agit d’un dispositif gratuit et intuitif!.
Tout nos services sont adaptables à votre métier, à vos besoins et surtout à VOUS !
Nous avons effectivement la chance de travailler sur un outil polyvalent et malléable pour répondre à toutes vos attentes.
🎉 Envie de vous concentrer sur votre métier et de déléguer la gestion de vos appels téléphoniques, pensez à nous !
📞 03 21 12 16 94
✉️ contact@1plus1egal3.com
